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美容美发:呼唤诚信

日期:2019-10-30(原创文章,禁止转载)

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——我市美容美发业调查(下篇)    

有关资料显示,美容美发业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。然而,时下美容美发业鱼龙混杂,到底谁该对该行业的秩序负责呢?

行业监管尚有盲区

3月24日,市卫生监督所监督一科副科长张祁端接受了记者采访。她告诉记者,每年,市卫生监督所都要对美容美发行业不定期组织3~4次覆盖率达100%的专项检查,检查的重点是:从业人员是否有健康证、美容美发店是否具有卫生许可证、店内卫生设施是否到位等。从去年起,美容美发店还必须具备由市疾控中心出具的检测报告,检测内容包括公共用品致病菌是否超标等。

张祁端介绍,根据《化妆品管理条例》,在检查中,他们要求美容美发店对所使用的化妆品提供生产厂家资料,各种标识必须齐全。标识全部是英文的在国内流通的化妆品,或者没有取得特字号的特殊化妆品,都要没收。但张祁瑞表示,市卫生监督所对美容美发店的服务是否有名无实、产品是否以次充好等现象不具监管约束。

那么,各美容美发店所使用的化妆品内在质量到底如何呢?市卫生监督所工作人员介绍,他们每年对市场上的化妆品组织抽样送检,但这些采样仅限于大型的超市,并不是美容美发业的“专线产品”。该工作人员表示,相对于食品行业,美容美发行业无论是在法律法规,还是部门监管方面,确实还有待进一步完善、加强。

另外,记者在市疾控中心了解到,对于流通领域的化妆品,他们只负责对送检的化妆品进行检测。而市物价局的有关负责人在接受采访时则明确表示:美容美发产品价格早在几年前就全面推向市场了,由市场自行调节。 

行业经营应有自律

进货渠道乱、价格乱……鉴于我市美容美发业的迅速发展,为规范行业行为,加强行业自律,2006年7月,市总商会发起组建了启东市第一届美容美发业商会,目前,加入商会的美容美发店已达22家。
3月21日,记者电话采访了市美容美发行业协会。该协会副会长杨英介绍,行业商会的组建,加大了对美容美发行业发展的指导力度,研究制定了行业发展规划和管理细则,在监督企业依法经营,推动行业诚信服务,形成自律机制等方面做了一些工作。同时,提高了从业人员的素质,维护了经营者的合法权益。

“行业经营唯有自律。”杨英坦言,目前我市已有300多家美容美发店,无论在行业规模、档次还是市场容量方面,都发展迅速。美容美发业商会是自发组织的民间商会,所订立的一些规范对未加入商会组织的企业无任何约束力。由于美容美发业的进入门槛较低,一些不具备资格和条件的机构及人员也涉足美容业,因此,她认为,规范行业因从源头抓起,她建议有关部门提高美容美发业的准入门槛,以净化这个行业。

擦亮眼睛理性消费

爱美之心人皆有之,美容美发业的不规范行为终究无法阻挡人们的美丽步伐。那么,消费者到底该如何消费呢?杨英建议,消费者需要擦亮眼睛,尽量选择在一些上规模的店家消费。消费时还要注意三个窍门,即“一看二听三体验”。

癫痫病能用中药治疗吗所谓“十堰治癫痫的中药偏方大全一看”,就是看服务场所的店面、门窗等方面的卫生程度,因为越正规的店家越注重细节。其次要看他们的有没有卫生许可证、收费标准是否明确,以及投诉电话是否公布上墙。优秀的店家“三证”齐全,美发师有从业资格证书,店内环境舒适卫生。 所谓“二听”,就是听美发师细说。不过听话一定要讲究技巧,一方面听他们回答的问题是否专业、是否符合常理,另一方面听他们的专业知识是否广博,待这两方面都确认后再做消费决定。所谓“三体验”,就是感受服务细节湖北治癫痫病哪里好啊。美发师以资深为佳,最好审美情趣与自己接近,这样在选发型及后续的技术服务中会更放心。美发药水是体现效果的关键,在美发产品的选择上要慎重。面对目前名目繁多的美发产品,消费者单凭外观很难判断,这个时候只能进行亲身体会。体会过程中一旦感觉不适,应立即停止,以免出现更严重的后果。

记者从市“12315”消费者投诉中心了解到,目前我市美容美发行业的投诉并不多。一般一年只有两三起。投诉主要集中在产品过敏方面。“但是,投诉量不多不等于这个行业的存在问题就少”,这是因为消费者维权意识不够,而最主要的是因为消费类效果难以衡量成为消费者维权中的一个难点。由于不少消费者拿不出服务凭证,消协处理这类投诉感到十分棘手,因为店家一旦不予承认,消协只能“消费警示”一下店家,并不能让店家承担更多的责任。有鉴于此,消协提醒大家务必向店家索要发票或收据,以维护自己的权利。         本报记者   范存娟

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